👩🏻‍💻『代收代寄＆代購＆代付款服務』流程說明

代收代寄服務流程說明

  步驟ㄧ：加入／登入會員：會員註冊完畢後請聯繫LINE客服『Jomi.Go揪咪購』跨國網購客服@683itipg小幫手，索取海外倉庫收件資料（請務必填寫完整收件資料！）

  步驟二：立即開始海外網購：網站海外購物時，請務必填寫完整收件資料！

  步驟三：完成購物後：請到JOMI.GO.網站下單代收件數量，結帳後完成結帳頁面備註請填寫海外物流追踪單號，若未提供包裹追踪號碼改用訂單號碼時我們將加收勞務費30元

流程圖：

  步驟四：包裹發送到我們海外倉庫：包裹發送到我們海外倉庫，約３－7天將更新資訊及告之，如未收到資訊更新請與客服聯繫。

   步驟五：測量重量付國際運費：海外小幫手測完重量會請您下單空運費部分，若其他加值加購部分也同時下單結清

⚠️請注意：如果一個Tracking Number到了五件包裹，則必須下單“合併包裹”此加值服務。

⚠️舉例： 1個追蹤單號下單一個代收，海外倉庫收到件數之後會合併測量重量給您，依照包裹件數下單合併包裹數量，如果到五件包裹必須下單五件併運喔！

  步驟六：以上完成步驟後，帳款結清返回，將安排班機轉出回台灣，海外包裹轉出後約２－４周到您手上備，因國家其他不同，到達時間也可能會有所不同，或者無法抗力造成延遲的重要原因

  步驟七：客服提供國外追踪條碼以利您的追踪包裹

  步驟八：包裹送達

⚠️ 注意事項：如果填寫錯誤可能會導致商品被退回，或者小幫手無法取件等問題請提請發生。

👑其他相關問題Ｑ＆Ａ：

Q１：請問如何、何時支付運費？

回答：當您的商品從海外倉庫要發貨前，客服會告知您的運費總重量，當您收到後須支付運費通知後，請在網站下單並支付運費。

⚠️ 注意事項：付款完成後一律要返回客服，通知完成付款將安排發貨，如果您因疏忽忘記通報而產生的兌換費用，請自行承擔，忘記通報也會導致您的商品延遲到貨，請知悉。

⚠️ 注意事項：匯款完成必須提供以下這些信息：付款的訂單追踪碼（無追踪）/匯款海外帳號後五碼/匯款金額/匯款日期 

• 宅配：收貨地址/郵遞區號
• 超商: 店到店店名/店號

⚠️ 注意事項：請參閱步驟３及步驟５

Q２：請問何時進行申報貨物，告知包裹追蹤號碼（Tracking Number）？

回答：當您下單商品的網站商家寄出商品後，您將收到賣家或是其配合之物流商，以Email通知您包裹追蹤號碼（Tracking Number），請您收到包裹追蹤號碼的第一時間與聯繫『Jomi.Go 揪咪購』跨國網購客服，並填寫下單我們的代收件服務，填寫完畢並匯款，在備註的下方提供您的包裹追踪編號給我們即可（參閱步驟三）。

⚠️ 注意事項：結帳頁面備註位置必須填寫及上傳發票單證做申報

⚠️ 『Jomi.Go 揪咪購』跨國網購客服@683itipg （https://lin.ee/eADTe6A）

Q３：請問如何在JOMI.Go.官網上申報貨物資料？

回答：需要代收代寄的朋友們，當您訂完商品之後，需使用此服務，需將您訂購完之商品明細及費用完整的傳給我們客服，此資料是海外出貨時必須填寫的喔！如未提供完整，恕無法使用我們的服務。如需保健品、香水、特殊食品等，也須如實告知。

• 申報貨物資料必須包含：
• 貨物追踪號碼
• 商品名稱（您購物網站上面的商品名稱）
• 數量
• 單價、價格等信息，

⚠️ 注意事項：結帳頁面上傳發票單證做申報或是Line客服我們（二擇一）

⚠️ 注意事項：由於近年來網購盛行，海關現在抓得非常嚴格的要求，在寄送貨物時已經要求提供國際編碼填寫貨物報關單信息。

Q４：請問如果海外網站沒有提供貨物追踪編號(Tracking Number)請及早告知客服

回答：如果賣家沒有提供貨物追踪編號(Tracking Number)，或者貨物沒有追踪編號的方式寄出，則暫時不用申報，但必須及早告知小幫手！以利海外小幫手以最快的方式為您填寫的商品，如未按照流程申報給我們知道，導致商品需花人力找尋，重新建檔建帳，這部分將酌收人工服務費30元/件。其他相關問題請洽客服。

Q５：請問購物時如何填寫收貨姓名

回答：一般海外購物網站需填寫收貨人姓名。當您拿到海外倉庫資料時，請務必照實填寫資訊，特別是某些國家收件者資料不相符合，是不允許簽收的，這一點請注意喔！倉庫名稱資料是固定的，請勿自行改為您的名稱，若後續商品被拒簽收，我方不承擔這部分的責任，請悉悉。

Q６：請問購物時如何填寫發貨地址 (送貨地址)

回答：加入『Jomi.Go 揪咪購』跨國網購客服 @683itipg （https://lin.ee/eADTe6A），告知您想使用哪個國家的物流收貨，客服將告知您的相關信息。

Q７：請問哪些物品是不能運送的？

回答：各國家均有禁運商品，請務必遵守相關規範。有關禁運詳情，請參見https://reurl.cc/bl6Z1l「禁運商品須知」。

Ｑ８：請問運送的貨物有尺寸等限制嗎

尺寸限制：每件包裹長寬高總長度必須小於300cm，不接受超過300cm之商品，且倉庫亦有可能拒收貨件。

Q９：請問包裹寄達海外倉庫時，需要多長時間轉運回台？

回答：海外包裹入庫後，海外倉庫小幫手會進行秤重➜ 客服會在兩日內告知您國際運費➜ 請您下單付款完成後，通知小編匯款帳號後5碼➜ 客服安排發貨貨物。

『Jomi.Go 揪咪購』會安排最近期的班機發貨回台➜ 日韓包裹運送時間約2-3週；歐美包裹運送時間約2-4週➜包裹抵台清關後，台灣小幫手將於三日內寄送給您。

🔸國際包裹運送過程中，若遇國外節日、台灣節日、天氣因素影響而延遲清關，都有可能導致整個週末延遲，請知悉。

🔸 由於航空物流有諸多無法控制因素，因此『Jomi.Go 揪咪購』不代收＆不代寄急件包裹，若是您為包裹速達急需者，請勿使用我們的代＆代寄＆代購服務。

🔸國際包裹於運輸過程中常需要經過數次的轉機，難免有諸多不可抗力之因素導致外包裝壓損及碰撞嚴重等情況發生，若您非常在意此狀的客戶，請勿使用我們的服務。

🔸無加購外箱包膜之客戶，若包裹運送過程中，遇到下雨、下雪等情況，外箱極有可能被淋濕，而導致紙箱軟爛，使商品受損，這部分須自行承擔損失。

Q１０：代收、代購、代支付貨倉資料填寫方式

回答：請如實按照貨倉提供的資料填寫，請勿填寫您個人的資訊等，因收件資料不符合，貨倉小幫手及國外貨運可能因收件任不同而被拒收導致退貨！後續處理將會更繁雜，所以請按版規填寫。

代購＆代付款流程說明及Ｑ＆Ａ

🦋 步驟ㄧ：加入會員，並且詳讀會員條款。

⚠️ 注意事項：加入會員，並且明確詳讀會員條款。使用我們的服務時，應一致並遵守所有規範及流程避免不必要的問題發生！

🦋 步驟二：提供商品連結，待客服小幫手報價完畢

🦋 步驟三：確認購買後，請到JOMI.GO.網站下單相對應之金額

🦋 步驟四：結帳完成之後，請告知小幫手，結帳頁面備註請填寫完整之訊息

🦋 步驟五：我司確認收到款項後會下單購買，購買完畢會回報商品資料正確性及回報，如有問題請立即告知我方，如未回覆代表默認訂購商品無誤。

🦋 步驟六：確認完畢之後，等待您的商品進海外倉庫，確認商品重量後請下單付款國際運費。

🦋 步驟七：確認收到款項後，完成回報安排班機轉出回台灣，海外包裹轉出後約２－４週到您手上

🦋 步驟八：等待您心心愛愛的商品到您手上喔

👑 其他相關問題Ｑ＆Ａ：

Q１：關於代購、代付款服務？

回答：『Jomi.Go 揪咪購』有提供代購＆代付款的服務，代付款服務費為訂單總額＋10% （含海外代刷信用卡＆銀行手續費）

⚠️ 注意事項：有加購代購＆代付款之客戶，『Jomi.Go揪咪購』將協助追踪包裹，但不包含拆箱檢查，另需自行提供EZWAY，若需併箱，將另行加購併箱之服務，並另加購買外箱。 （目前暫不提供開箱檢查）

Q２：報價之有效期限為多久？

回答：報價後兩天內，請告知客服是否有需要代購＆代付款之服務，若超過兩天，請重新詢問客服報價。

⚠️ 注意事項：因有匯率及折扣之變動因素存在，故需要重新報價

Q３：收到報價後需提供的資料為何？

回答：若有需要的顧客，歡迎聯繫客服詢問報價。需準備提供之資料，

• 海外網站商品連結
• 完整的商品品項
• 顏色
• 尺寸
• 型號
• 數量等等資訊

Q４：如貨品收到數量、顏色、尺寸不正確

回答：若客戶有使用代購＆代付款的服務，因購買網站寄錯款式、尺寸、顏色等，或是數量不正確，請客戶自行承擔其損失，因『Jomi.Go 揪咪購』無提供代拆包裹檢驗之項目，此非『Jomi.Go 揪咪購』應負擔之責任範圍，請自行與海外商家網站聯繫。若是因『Jomi.Go 揪咪購』下單錯誤而導致之情況，『Jomi.Go 揪咪購』將負起責任，協助與商家進行溝通處理。

注意事項：

🔸若您所需的商品為特價商品或折扣季，特價商品及折扣季的流動性很快，可能隨時沒有貨。建議您先至網站確認商家是否有庫存再匯款，若是因為海外網站沒有庫存而導致『Jomi.Go 揪咪購』必須退款，客戶方需自行負擔台灣銀行轉帳手續費15元

🔸請客戶自行確認提供的網站是否為詐騙網站或釣魚網站，確認完畢後，再請『Jomi.Go 揪咪購』代購＆代付款。若是遇到詐騙，『Jomi.Go 揪咪購』將不負任何責任，也不予退款，煩請客戶先確認網站的安全性，再提供網址。

🔸由於全球詐騙猖獗，『Jomi.Go 揪咪購』不接受代購＆代付款非官方網站的私人交易！

🔸以上多件商品一起寄送，請下單時先告知客服，將補足並箱費用

🔸更多詳情請參閱我們的國際網購 ：❓代收代運代付包裹-常見問題Q&A https://reurl.cc/dmrd1z

🔸國際包裹於運輸過程中常需要經過數次的轉機，難免有諸多不可抗力之因素導致外包裝壓損及碰撞嚴重等情況發生，若您非常在意此狀的客戶，請勿使用我們的服務。

🔸無加購外箱包膜之客戶，若包裹運送過程中，遇到下雨、下雪等情況，外箱極有可能被淋濕，而導致紙箱軟爛，使商品受損，這部分須自行承擔損失。

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費用簡略說明表